黑龙江省人民检察院
大兴安岭地区呼中区人民检察院检察长“走流程”优化服务提升质效
时间：2022-05-11
来源：第三检察部
作者：张卉
录入：张卉
审核：胡文丽
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检察长“走流程”优化服务提升质效
为贯彻落实“能力作风建设年”活动要求，切实提升检察机关服务群众能力水平，推动流程优化、服务升级。呼中区人民检察院检察长王鹏走进12309检察服务中心，零距离体验办事群众诉求答复流程。
在办事大厅，王鹏检察长以一名刑事申诉人的身份体验了刑事申诉流程，详细询问了刑事申诉的对象范围，申诉的程序及应提交材料等事项，针对性提出具体完善意见。
“走流程”结束后，王鹏检察长查看了控申接待台账，对窗口部门干警“四零服务”掌握程度进行了随机提问。要求窗口服务部门努力做到：
一是加强学习。牢固树立政治意识和政治立场，把握新时代刑事申诉检察工作根本要求和时代使命、职能定位和监督理念，切实把化解社会矛盾纠纷贯穿于整个办案始终，不断强化和提升办案水平和司法公信力，让人民群众在检察机关的执法办案中有更强的获得感、幸福感、安全感。
二是规范文明司法。群众工作无小事，检察干警更要时刻牢记工作纪律，平时注重着装规范，使用文明规范用语，做到文明热情接待，展现呼中检察机关良好形象。努力做到对来访群众的诉求有问必答，有疑必释，提高办理效率和群众满意度。
三是做好疫情防护。在今后12309大厅接待来访人员时，要注意疫情防控和检察服务工作相结合，提醒干警注意个人防护，做好消杀，防止人员过分集中，为来访群众免费提供口罩，做好扫码测温，以提高办事效率、减少来访人员等待时间，降低疫情传播危险。
二是规范文明司法。群众工作无小事，检察干警更要时刻牢记工作纪律，平时注重着装规范，使用文明规范用语，做到文明热情接待，展现呼中检察机关良好形象。努力做到对来访群众的诉求有问必答，有疑必释，提高办理效率和群众满意度。
三是做好疫情防护。在今后12309大厅接待来访人员时，要注意疫情防控和检察服务工作相结合，提醒干警注意个人防护，做好消杀，防止人员过分集中，为来访群众免费提供口罩，做好扫码测温，以提高办事效率、减少来访人员等待时间，降低疫情传播危险。
